認證前提
具備以下任意一種認證:
1.有效思科CCENT認證
2.CCNA R&S認證
3.任意有效CCIE認證
適合人群
希望獲取CCNA認證的人員;
中小型企業網的網絡管理員;
網絡工程師、網絡管理員、網絡集成商;
在中大型企業中執行桌面支持工作的網絡技術支持人員;
為小型企業環境提供網絡設備安裝和第一線支持的網絡技術人員;
對Cisco產品或網絡不太熟悉的客戶、渠道經銷商對Cisco產品和服務不太了解的網絡技術人員等。
就業方向
網絡工程師、技術支持工程師、駐場運維服務工程師、售前工程師、企業網絡管理員等
課程介紹
思科 CCNA語音課程要求掌握語音技術領域某些專業職位所需的能力,例如語音技術管理員、語音技術工程師和語音技術經理。該課程主要考生在VoIP技術方面的技能,例如IP PBX、IP語音、手持設備、呼叫控制和語音留言解決方案等。
課程大綱
描述一個思科統一通信解決方案的特征
描述思科統一通信的組成部分及其功能
描述call signalling和media flows
描述一個VoIP網絡質量的內涵
提供終端用戶和相關設備
描述Cisco Unified Communications Manager和Cisco Unified Communications Manager Express的用戶創建選項
創建或修改Cisco Unified Communications Manager的用戶賬戶
使用GUI創建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的用戶賬號
創建或修改Cisco Unified Communications Manager的終端
使用GUI創建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的終端
描述呼叫特權(calling privileges)是如何運作以及如何影響系統性能的
創建或修改目錄號碼
啟用用戶性能以及相關的分機呼叫特權,呼叫范圍,內部通話系統,本地業務和統一移動目的地配置
為啟用終端用戶
核實用戶性能
配置語音消息和業務
描述語音消息的用戶創建選項
創建或修改Cisco Unity Connection的用戶賬戶
描述Cisco Unified Presence
配置Cisco Unified Presence
維護Cisco Unified Communications系統
生成CDR和CMR報告
生成性能報告
生成使用報告
生成用來監控系統活動的RTMT報告
監控語音郵件的使用
移除未指定的目錄號碼
手動支援系統
為終端用戶提供支持
核查PSTN連通性
使用來自終端用戶的信息定義默認域
對終端故障進行排錯
識別語音郵件的故障,排除與用戶語音郵件相關的故障
描述呼叫質量故障的原因和癥狀
重置single devices
描述如何使用電話應用程序
課時介紹
48個課時;一年半內可以申請免費重聽。
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